La presente Política de Privacidad y Protección de Datos describe la forma en que se recogen y tratan los datos personales en el marco del sitio web pedraem.casa.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Luís Magalhães, como persona física y/o empresario individual, según corresponda, responsable de la actividad desarrollada a través del proyecto pedraem.casa.

Contacto para asuntos de privacidad y protección de datos:
[email protected]

Esta política se aplica al sitio web pedraem.casa, a los formularios disponibles en el sitio y a los contactos iniciados a través de los medios allí indicados, incluidas, cuando corresponda, las comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger, llamada, videollamada y el intercambio de información complementaria relacionada con la solicitud del usuario.

En el marco del funcionamiento del sitio y del contacto iniciado por el usuario, podrán tratarse, según el caso, los siguientes datos personales:

• nombre
• país
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• información sobre las aplicaciones de contacto utilizadas por el usuario
• contenido de los mensajes enviados
• información adicional que el usuario decida facilitar voluntariamente
• datos técnicos y de uso estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, la seguridad y la prevención de abusos

Dada la naturaleza del proyecto, el usuario también podrá facilitar, por iniciativa y voluntad propia, datos de salud y otros datos potencialmente sensibles, incluidas descripciones clínicas, síntomas, antecedentes, pruebas, informes, imágenes, vídeos y otra información relacionada con su situación personal. Los datos relativos a la salud son datos sensibles y gozan de protección plena, por lo que no se facilitarán en ningún caso a entidades externas al sitio pedraem.casa sin el consentimiento total y pleno del remitente.

Salvo indicación en contrario, el suministro de datos personales es voluntario. No obstante, los datos identificados como necesarios para responder a la solicitud, realizar contactos posteriores, emitir facturación o cumplir obligaciones legales deberán facilitarse para que la solicitud pueda ser tratada correctamente por quienes la reciban dentro del proyecto pedraem.casa. La falta de dichos datos podrá impedir el análisis del contacto, la prestación del apoyo solicitado, el seguimiento de la comunicación o el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

El usuario debe evitar enviar datos innecesarios, excesivos o no relevantes para su solicitud.

Por regla general, los datos personales se recogen directamente del titular y pueden recogerse a través de:

• formulario de contacto disponible en el sitio web
• contacto directo por WhatsApp
• contacto directo por Facebook Messenger
• comunicaciones posteriores por correo electrónico, mensaje, llamada o videollamada
• envío voluntario de documentos, imágenes, vídeos u otros archivos
• medios técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio

Si el usuario facilita datos personales de terceros, deberá asegurarse de que tiene legitimidad para hacerlo y, cuando sea exigible, de que la persona afectada ha sido debidamente informada.

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• recibir, analizar y responder a solicitudes de contacto
• facilitar información complementaria sobre litiasis urinaria y apoyo personalizado en el marco del proyecto pedraem.casa
• evaluar la situación presentada por el usuario y organizar la comunicación
• dar seguimiento a solicitudes de apoyo, incluido el contacto por mensaje, llamada o videollamada
• gestionar la relación con el usuario antes, durante y después de la prestación del apoyo
• facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda
• defensa de derechos y gestión de reclamaciones
• seguridad del sitio, prevención de abusos y detección de envíos automáticos o fraudulentos

Los datos personales se tratan, según la situación, sobre la base de las siguientes bases de licitud:

• diligencias precontractuales y ejecución de contrato, cuando el tratamiento sea necesario para responder a la solicitud del usuario o prestar el apoyo solicitado
• cumplimiento de obligaciones legales, en particular en materia fiscal, contable o de ejercicio de derechos
• intereses legítimos, en particular para la seguridad, la organización interna, la prevención de abusos, la defensa de derechos y la correcta gestión de las comunicaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular
• consentimiento explícito, cuando se trate de categorías especiales de datos, en particular datos relativos a la salud, enviados voluntariamente por el usuario para contextualizar la solicitud o el apoyo pretendido

Teniendo en cuenta la naturaleza del sitio web y del apoyo ofrecido, el usuario puede comunicar voluntariamente información relativa a su estado de salud. Dicho tratamiento se limitará a lo que sea necesario para:

• comprender la solicitud presentada
• responder de forma adecuada
• prestar el apoyo complementario solicitado
• organizar la información relevante transmitida por el propio titular

Siempre que corresponda, el tratamiento de dichos datos se basará en el consentimiento explícito del titular. Cuando el tratamiento se base en ese consentimiento, este deberá resultar de un acto positivo claro y específico para dicha finalidad, y podrá recogerse o confirmarse mediante un mecanismo adecuado al canal utilizado. El envío voluntario de información de salud por parte del titular no impide que pueda solicitarse confirmación adicional del consentimiento siempre que ello resulte necesario para reforzar la transparencia y la prueba del tratamiento.

El proyecto pedraem.casa tiene naturaleza de apoyo complementario y no sustituye la atención médica, el diagnóstico, el tratamiento ni el seguimiento clínico.

El servicio realizado se encuadra en la actividad comercial registrada por CAE en Portugal con el número 96093: OTRAS ACTIVIDADES DIVERSAS DE SERVICIOS PERSONALES.

Los datos personales podrán ser tratados directamente por el responsable del tratamiento y, cuando sea necesario, por proveedores de servicios tecnológicos o plataformas utilizadas para hacer posible el funcionamiento del contacto y del sitio, en particular:

• FormSubmit, para el encaminamiento de los formularios
• WhatsApp, si el usuario elige ese canal
• Facebook Messenger / Meta, si el usuario elige ese canal
• proveedores de alojamiento, correo electrónico, dominio, seguridad o soporte técnico, cuando corresponda

Cuando dichas entidades actúen como proveedores de servicios o encargados del tratamiento, los datos serán tratados por cuenta del responsable del tratamiento, de acuerdo con instrucciones adecuadas de este y sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad compatibles con la legislación aplicable.

Los datos solo serán comunicados a terceros cuando ello sea necesario para la prestación del servicio, venga impuesto por la ley o haya sido autorizado por el titular.

Algunos de los proveedores de servicios o plataformas utilizados podrán estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Siempre que ello ocurra, se adoptarán las salvaguardias legalmente exigidas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admisibles.

Los datos personales se conservan únicamente durante el período necesario para las finalidades que justificaron su recogida y tratamiento, pudiendo mantenerse durante un período superior cuando ello derive de:

• una obligación legal
• la necesidad de defensa o ejercicio de derechos
• la existencia de una relación contractual o precontractual en curso
• la necesidad de acreditar el consentimiento prestado
• el cumplimiento de plazos legales de prescripción o caducidad

En general:

• los datos de simples solicitudes de contacto podrán conservarse durante el tiempo necesario para la gestión de la solicitud y un seguimiento posterior razonable
• los datos asociados a la prestación de apoyo, facturación y cumplimiento de obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos o mientras sean necesarios para la defensa de derechos
• los datos tratados sobre la base del consentimiento podrán conservarse hasta la retirada del consentimiento, sin perjuicio de una conservación adicional cuando exista otra base legítima u obligación legal

De conformidad con la ley, el titular de los datos puede solicitar:

• acceso a sus datos personales
• rectificación de datos inexactos o incompletos
• supresión de los datos, cuando sea legalmente aplicable
• limitación del tratamiento
• oposición al tratamiento, cuando corresponda
• portabilidad de los datos, cuando corresponda
• retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Las solicitudes deben enviarse a: [email protected]

La retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento previamente prestado hasta la fecha de su retirada.

Salvo información en contrario en una situación específica debidamente comunicada al titular, no se toman decisiones exclusivamente automatizadas ni se realiza perfilado con efectos jurídicos o significativamente similares en el marco de los tratamientos descritos en esta política.

El responsable del tratamiento responderá dentro de los plazos legalmente aplicables, por regla general en el plazo de un mes, salvo en situaciones de especial complejidad legalmente admitidas. El titular tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

Se adoptan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, incluida la eventual sensibilidad de la información comunicada por el usuario.

No obstante, ninguna transmisión de datos por internet está totalmente exenta de riesgos, por lo que el usuario debe actuar con prudencia y enviar únicamente la información estrictamente necesaria.

El sitio web y los servicios asociados no están dirigidos específicamente a menores. Si se recogen datos de menores, dicha recogida deberá producirse con el marco y la legitimidad adecuados, de conformidad con la ley aplicable.

El sitio web puede ofrecer enlaces a servicios y plataformas externas, como WhatsApp y Facebook Messenger. El uso de dichos servicios está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso, sobre las cuales el responsable del sitio no ejerce control.

La presente política podrá actualizarse siempre que resulte necesario, y la versión más reciente estará disponible en el sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Pueden servir para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, recordar preferencias, reforzar la seguridad o recoger datos estadísticos y de navegación.

A la fecha de la presente política y sobre la base de la configuración técnica conocida de este archivo del sitio, no se identifican, como parte integrante de la carga normal de esta página, scripts evidentes de Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, YouTube, Google Maps, reCAPTCHA ni herramientas publicitarias/analíticas similares. El archivo muestra esencialmente elementos técnicos propios del sitio, un formulario encaminado mediante FormSubmit y enlaces a WhatsApp y Facebook Messenger.

El sitio puede, aun así, utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento técnico, seguridad, gestión de sesión, prevención de abusos, carga de contenidos o correcta presentación de formularios, incluidas cookies eventualmente establecidas por el alojamiento, la infraestructura técnica o servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento. Si la configuración del sitio llega a incluir cookies no estrictamente necesarias, dicha utilización deberá reflejarse y actualizarse en esta política, junto con el correspondiente mecanismo de gestión del consentimiento, cuando sea legalmente exigido.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento previo cuando sean indispensables para:

• ofrecer funcionalidades solicitadas por el usuario
• garantizar la seguridad del sitio
• permitir el correcto envío de formularios
• prevenir abusos técnicos o automatizados
• garantizar el funcionamiento básico de la página

Cuando existan, estas cookies se conservarán únicamente durante el período estrictamente necesario para la finalidad técnica de que se trate, pudiendo adoptar la forma de cookies de sesión, que expiran al cerrar el navegador, o de cookies persistentes durante un período limitado, según la infraestructura técnica utilizada.

Siempre que el sitio llegue a utilizar cookies no estrictamente necesarias, incluidas cookies de analítica, medición, personalización, remarketing, publicidad comportamental o integración de servicios externos como los de Google, dichas cookies solo deberán activarse tras el consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco del usuario. El consentimiento debe poder rechazarse y retirarse de forma tan sencilla como se otorgó.

Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar, revisar o modificar sus elecciones a través del mecanismo de gestión del consentimiento disponible en el sitio. Siempre que exista un panel, banner o enlace equivalente para la gestión de cookies, dicho mecanismo deberá permitir al usuario volver a configurar sus preferencias y retirar consentimientos de forma sencilla. El bloqueo de algunas cookies podrá afectar al funcionamiento de determinadas funcionalidades.

Si el sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias, podrá no presentarse un banner de consentimiento, sin perjuicio de la información contenida en esta política.

Si el sitio pasa a integrar servicios de terceros que establezcan cookies, en particular servicios de Google, YouTube, Maps, reCAPTCHA, Meta u otras herramientas de analítica y marketing, dicha utilización se describirá y actualizará en esta política, junto con la identificación de la categoría de cookies, la finalidad, el proveedor y, cuando sea posible, el respectivo período de conservación, así como el mecanismo de consentimiento aplicable siempre que sea legalmente exigido.

En una determinada configuración técnica, el sitio web podrá recurrir a servicios como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, YouTube, Google Maps, reCAPTCHA, Meta o herramientas equivalentes. Dichos servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recoger información sobre el uso del sitio, las preferencias del usuario, el rendimiento, la seguridad y, cuando corresponda, la medición de campañas o la prevención de abusos.

Siempre que estas cookies no sean estrictamente necesarias, solo se activarán tras el consentimiento previo del usuario. La negativa a prestar consentimiento no impide el acceso general al sitio web, aunque podrá limitar funcionalidades dependientes de dichos servicios.

El usuario también puede gestionar, bloquear o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Los menús pueden variar ligeramente según la versión utilizada, pero, por regla general, las opciones se encuentran en las siguientes rutas:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros y otros datos de sitios, o Borrar datos de navegación
• Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio
• Safari (macOS/iPhone/iPad): Preferencias o Ajustes > Privacidad > gestión de cookies y datos de sitios web

Si hay disponible un mecanismo de gestión del consentimiento en el propio sitio, el usuario también deberá poder utilizarlo para revisar sus elecciones y retirar consentimientos previamente prestados.

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